Protección El Mercante

Para que cada operación llegue a buen puerto.

El Mercante acompaña las operaciones, pero la seguridad también depende de que compradores y vendedores actúen con cuidado.

Antes de comprar

• Revisá la descripción, fotografías, video y estado del artículo.
• Consultá la reputación del vendedor.
• Utilizá Preguntas y Respuestas si necesitás más información.
• Desconfiá de precios o propuestas que parezcan poco creíbles.
• No aceptes realizar la operación por canales no autorizados.

Antes de entregar o despachar

• No entregues el artículo hasta que El Mercante confirme el pago.
• Una captura o comprobante enviado por el comprador no significa que el dinero esté acreditado.
• Conservá fotografías del artículo y, si corresponde, del paquete preparado.
• Guardá siempre el comprobante de entrega o despacho.

Pagos

• Utilizá solamente los medios habilitados para la operación.
• El Mercante nunca te pedirá contraseñas bancarias, PIN, códigos de seguridad, códigos de autenticación ni acceso remoto a tus dispositivos.
• Si recibís una solicitud sospechosa, no continúes la operación y contactanos.

Entregas personales

• Elegí un lugar seguro y concurrido.
• Revisá el artículo antes de confirmar la recepción.
• Cuando sea posible, comprobá su funcionamiento.
• No confirmes la recepción hasta haber revisado lo recibido.

Envíos

• Embalá correctamente el artículo.
• Conservá el comprobante de despacho.
• Registrá el número de seguimiento cuando esté disponible.
• El comprador debe revisar el artículo antes de confirmar la recepción.
• Los servicios de transporte son prestados por operadores externos y no por El Mercante.

Protegé tus datos

• No publiques teléfonos, correos electrónicos, domicilios exactos ni datos bancarios.
• No compartas tu contraseña.
• Los datos necesarios entre comprador y vendedor se habilitan cuando corresponde dentro de la operación.
• Informanos si detectás actividad sospechosa en tu cuenta.

Si algo sale mal

• No confirmes la recepción si existe un problema con el artículo.
• Conservá mensajes, fotografías, videos, comprobantes y números de seguimiento.
• Contactá a El Mercante explicando claramente lo sucedido.
• Podemos solicitar información adicional y detener el cierre de la operación mientras analizamos el caso.

Recordá

El Mercante no sólo te conecta. Te acompaña durante la operación.

Para que cada operación llegue a buen puerto.