El Mercante es una plataforma para comprar, vender, subastar e intercambiar artículos entre usuarios.
Podés operar mediante tres modalidades:
- Venta Directa
- Subasta
- Trueque
El registro y las funciones operativas están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años.
Protección El Mercante
Para que cada operación llegue a buen puerto.
El Mercante no sólo conecta compradores y vendedores. Acompaña la operación.
En las operaciones gestionadas dentro de El Mercante, el pago se verifica antes de continuar, los datos personales permanecen protegidos hasta que son necesarios y la operación puede seguirse hasta la entrega y confirmación de recepción.
Si surge un inconveniente, El Mercante puede revisar la operación, solicitar información o comprobantes y detener su cierre mientras analiza el caso.
Pagás → Coordinás → Recibís → Confirmás → Calificás.
Crear una cuenta
Para publicar, comprar, ofertar o proponer un trueque necesitás registrarte.
Durante el registro deberás completar los datos solicitados, elegir un alias público y confirmar que sos mayor de 18 años.
Tu alias podrá mostrarse en publicaciones, preguntas, operaciones y calificaciones.
Tus datos personales permanecen protegidos y sólo se habilitan cuando son necesarios para gestionar una operación.
Los datos bancarios privados, como CBU, CVU, alias bancario o titular de cuenta, no se publican ni se comparten con la contraparte.
Publicar un artículo
Para publicar:
- Creá tu cuenta o iniciá sesión.
- Ingresá en Publicar.
- Si vas a agregar un video, cargalo primero, antes de completar el resto del formulario.
- Podés incluir hasta 6 fotografías y 1 video por publicación.
- El video debe estar en formato MP4 y tener un tamaño máximo de 50 MB.
- Cargá fotografías reales y claras del artículo.
- Describí su estado, características y posibles defectos.
- Indicá el precio o valor de referencia.
- Elegí la modalidad: Venta Directa, Subasta o Trueque.
- Informá las opciones de entrega o envío.
- Indicá quién asumirá el costo del envío.
- Informá la ubicación aproximada del artículo.
Una vez publicada, la oferta quedará visible en El Mercante mientras se encuentre disponible.
La información debe ser verdadera, clara y suficiente para que otros usuarios puedan evaluar el artículo antes de realizar una operación.
Publicar en Servicios, Vehículos e Inmuebles
Las publicaciones incluidas en las categorías Servicios, Inmuebles y Vehículos utilizan un régimen diferente al de las operaciones habituales de Venta Directa, Subasta y Trueque.
Estas publicaciones tienen una vigencia de 60 días y requieren el pago del servicio de publicación.
El costo actual es de $5.000 mediante Pago Directo a El Mercante.
Una vez abonada la publicación, El Mercante no cobra comisión sobre una eventual operación posterior relacionada con ella.
Venta Directa
En Venta Directa, el vendedor publica un artículo a un precio fijo.
Al publicar, el vendedor puede elegir aceptar Pago Directo a El Mercante, Mercado Pago o ambas modalidades. El comprador podrá seleccionar únicamente entre los medios de pago habilitados por el vendedor.
Cuando El Mercante confirma el pago, se habilitan los datos necesarios para que comprador y vendedor coordinen la entrega o el envío.
El artículo deja de estar disponible para nuevas compras cuando la operación queda confirmada.
El vendedor realiza la entrega o el despacho según lo acordado. Una vez recibido el artículo, el comprador deberá revisar su estado y confirmar la recepción desde El Mercante.
La confirmación de recepción permite avanzar hacia el cierre de la operación y habilita las calificaciones correspondientes.
Cumplidas las condiciones de cierre, El Mercante liquida al vendedor el importe neto correspondiente, descontando el cargo por el servicio de la plataforma aplicable.
Subastas
En una Subasta:
- el vendedor establece un precio base y una fecha de finalización
- los usuarios realizan ofertas
- el sistema registra las ofertas válidas
- al finalizar el plazo, la oferta más alta queda sujeta a verificación
- una vez validado el resultado, se genera la operación para el ganador
Mientras El Mercante verifica el resultado, el usuario no necesita realizar ninguna acción.
Después de la validación, el ganador deberá completar el pago dentro del plazo informado.
Cuando El Mercante confirma el pago, se habilitan los datos necesarios para que el ganador y el vendedor coordinen la entrega o el envío.
El vendedor realiza la entrega o el despacho según lo acordado. Una vez recibido el artículo, el ganador deberá revisar su estado y confirmar la recepción desde El Mercante.
La confirmación de recepción permite avanzar hacia el cierre de la operación y habilita las calificaciones correspondientes.
Cumplidas las condiciones de cierre, El Mercante liquida al vendedor el importe neto correspondiente, descontando el cargo por el servicio de la plataforma aplicable.
Si la Subasta finaliza sin ofertas válidas, no se genera una operación.
Al publicar una Subasta, el vendedor puede elegir aceptar Pago Directo a El Mercante, Mercado Pago o ambas modalidades. El comprador podrá seleccionar únicamente entre los medios de pago habilitados por el vendedor.
Trueques
En la modalidad de Trueque, un usuario puede ofrecer un artículo propio a cambio de otro.
El proceso funciona de la siguiente manera:
- Un usuario envía una propuesta.
- La otra parte puede aceptarla o rechazarla.
- Si la propuesta es aceptada, se generan los cargos correspondientes para ambas partes.
- Cuando ambos cargos están pagados, el Trueque pasa a estado En proceso.
- Se habilitan los datos necesarios para coordinar el intercambio.
- Las partes realizan la entrega o el envío.
- Ambas partes confirman la finalización.
- Se habilitan las calificaciones correspondientes.
El valor asignado a cada artículo se utiliza como referencia para calcular el costo del servicio de la plataforma. No constituye una tasación realizada por El Mercante.
Cada usuario es responsable de verificar el estado del artículo que recibirá.
Pagos y cargos del servicio
Los medios de pago disponibles pueden variar según el tipo de operación.
Según corresponda, podrán utilizarse:
- Pago Directo a El Mercante
- Mercado Pago
Cargos actuales del servicio
En Venta Directa y Subastas:
- Pago Directo a El Mercante: cargo del 6% sobre el valor de la operación, con un cargo mínimo de $1.000.
- Mercado Pago: cargo del 12% sobre el valor de la operación, con un cargo mínimo de $1.500.
En las operaciones pagadas mediante Mercado Pago, la liquidación al vendedor se realiza cuando la operación se encuentra validada y Mercado Pago haya liberado los fondos a El Mercante. El plazo de acreditación depende de Mercado Pago.
En Trueques:
- Cada participante abona un cargo del 3%, calculado sobre el valor de referencia del artículo que recibirá.
En Servicios, Vehículos e Inmuebles:
- Estas categorías utilizan un sistema de pago por publicación, con una vigencia de 60 días. El costo actual es de $5.000 mediante Pago Directo a El Mercante. No se cobra posteriormente una comisión por la operación relacionada con esa publicación.
Los costos de entrega o envío no forman parte de estos cargos, salvo indicación expresa.
El Mercante administra temporalmente el importe de la operación y, cuando se cumplen las condiciones correspondientes, liquida al vendedor el monto neto que le corresponde.
La presentación de un comprobante de transferencia no significa por sí sola que el pago esté acreditado. El Mercante puede verificar el ingreso efectivo de los fondos antes de continuar con la operación.
Nunca solicitaremos contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad, códigos de autenticación ni acceso remoto a tus dispositivos.
Entrega y envío
En las publicaciones de artículos, cuando corresponda, el vendedor deberá indicar si ofrece:
- entrega o retiro acordado
- envío
- ambas opciones
También deberá informar quién asumirá el costo del envío y la ubicación aproximada desde donde se entregará o despachará el artículo.
La coordinación se realiza una vez que El Mercante confirma el pago y habilita los datos de contacto necesarios.
Cuando el envío está a cargo del comprador
El costo y las condiciones del envío se acuerdan directamente entre comprador y vendedor.
El Mercante no cobra ni administra el importe correspondiente al transporte.
Cuando el vendedor ofrece envío sin cargo
El vendedor asume el costo del envío y puede considerarlo al establecer el precio del artículo.
Correo y mensajería
El Mercante no presta servicios de transporte ni realiza los envíos.
Para facilitar la búsqueda de alternativas, cuando corresponda podrán mostrarse enlaces útiles para:
- utilizar MiCorreo de Correo Argentino
- consultar precios de envíos
- buscar sucursales
- buscar empresas de mensajería
- localizar servicios de mensajería cercanos, especialmente en CABA y GBA
Estos enlaces son únicamente informativos.
La elección de la empresa, contratación, coordinación, costo y prestación del servicio de transporte se realizan directamente entre los usuarios y el proveedor elegido.
Preparación y despacho
Cuando corresponde realizar un envío, el vendedor es responsable de:
- preparar correctamente el paquete
- elegir el servicio de transporte
- generar la etiqueta o documentación necesaria
- abonar el servicio cuando corresponda
- entregar el paquete al operador
- conservar el comprobante de despacho
Después de realizar el despacho, el vendedor podrá registrar los datos correspondientes en la operación, incluyendo el servicio utilizado, número de seguimiento y demás información disponible.
El comprador podrá consultar esos datos desde su cuenta.
El Mercante no realiza directamente el transporte y los plazos, movimientos, entregas, devoluciones o incidencias dependen del operador elegido.
Liberación de datos
Antes de que se cumplan las condiciones necesarias de la operación, los datos personales de las partes permanecen protegidos.
Cuando corresponde coordinar una entrega, un envío o un trueque, podrán habilitarse los datos necesarios, como:
- nombre
- alias
- teléfono
- correo electrónico
Los datos bancarios privados no se publican ni se liberan a la contraparte.
Preguntas y respuestas
Antes de comprar, ofertar o proponer un trueque, podés utilizar el sistema de preguntas y respuestas para solicitar información adicional.
Podés consultar, por ejemplo:
- estado del artículo
- medidas
- funcionamiento
- defectos
- modalidad de entrega
- ubicación aproximada
- características del envío
No está permitido publicar teléfonos, correos electrónicos, domicilios exactos, datos bancarios ni información destinada a realizar la operación por fuera de El Mercante.
Confirmación y cierre de la operación
Después de recibir el artículo, el comprador deberá revisar su estado antes de confirmar la recepción.
La confirmación de recepción permite avanzar hacia el cierre de la operación y la liquidación correspondiente al vendedor.
Si existe algún inconveniente, no debe confirmarse la recepción como conforme. El usuario deberá utilizar los canales habilitados para informar el problema.
Reclamos
Cuando exista un inconveniente, el usuario podrá informarlo mediante los canales oficiales de El Mercante.
El Mercante podrá:
- solicitar fotografías, videos y comprobantes
- revisar la información disponible de la operación
- mantener temporalmente los fondos sin liquidar
- suspender el cierre de la operación
- gestionar una devolución o reintegro cuando corresponda
- aplicar medidas sobre una cuenta ante fraude o incumplimiento
Cada caso será analizado de acuerdo con la información disponible, el estado de la operación, la conducta de las partes y la legislación aplicable.
Botón de Arrepentimiento
Cuando una operación se encuentre alcanzada por el derecho legal de arrepentimiento, el usuario podrá iniciar la solicitud mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
El formulario podrá solicitar los datos necesarios para identificar la operación.
Una vez enviado, el sistema genera un número de trámite y envía una constancia al usuario.
La presentación de la solicitud inicia el trámite, pero no implica su aprobación automática. El Mercante analizará su procedencia de acuerdo con las características de la operación y la legislación aplicable.
Reputación y calificaciones
Después de completar una operación, comprador y vendedor podrán calificarse.
La reputación permite conocer experiencias anteriores de otros usuarios y ayuda a tomar decisiones con mayor información.
Las calificaciones deben:
- corresponder a operaciones reales
- reflejar una experiencia genuina
- utilizar un lenguaje respetuoso
- no incluir datos personales ni información sensible
El Mercante podrá revisar calificaciones que incumplan estas reglas.
Protección El Mercante y Seguridad
Para operar con mayor seguridad:
- mantené las comunicaciones relacionadas con la operación dentro de El Mercante
- no compartas claves, contraseñas ni códigos de seguridad
- revisá la descripción, las fotografías, el video y las condiciones del artículo
- realizá preguntas antes de comprar, ofertar o proponer un trueque
- conservá comprobantes, mensajes y números de seguimiento
- verificá el artículo antes de confirmar la recepción
- no realices pagos de la operación por canales no autorizados
- informá cualquier situación sospechosa
Ningún sistema elimina completamente el riesgo, pero El Mercante aplica procedimientos destinados a ordenar y proteger las operaciones, los pagos y los datos de los usuarios.
Empezá ahora
Registrate, publicá tu artículo y elegí cómo querés operar:
- Venta Directa
- Subasta
- Trueque
El Mercante organiza el proceso para que comprar, vender, subastar o intercambiar sea más claro, seguro y ordenado.