En El Mercante valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política explica de manera general qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cómo pueden los usuarios ejercer sus derechos.
Datos que recopilamos
El Mercante podrá recopilar los datos proporcionados durante el registro y el uso de la Plataforma, como nombre, alias público, correo electrónico, teléfono, ubicación, información de publicaciones y datos relacionados con compras, ventas, subastas, trueques, pagos, entregas, envíos, reclamos y calificaciones.
También podrán registrarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, sesiones y actividad dentro de la Plataforma.
Cuando una persona utilice el Botón de Arrepentimiento, se recopilarán los datos necesarios para identificar la operación, registrar la solicitud y gestionar el trámite.
Uso de la información
Los datos podrán utilizarse para:
- crear y administrar las cuentas;
- permitir el funcionamiento de la Plataforma;
- gestionar publicaciones y operaciones;
- procesar y verificar pagos;
- habilitar el contacto entre las partes cuando corresponda;
- coordinar entregas y envíos;
- enviar notificaciones operativas;
- gestionar reclamos, devoluciones y solicitudes de arrepentimiento;
- administrar calificaciones y reputación;
- prevenir fraudes y usos indebidos;
- mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio;
- cumplir obligaciones legales.
Información pública y privada
El alias, las publicaciones, las preguntas y respuestas, la reputación y las calificaciones podrán mostrarse públicamente.
Los datos personales de contacto permanecen protegidos hasta que se cumplen las condiciones necesarias para continuar una operación.
Cuando corresponda coordinar una entrega, un envío o un trueque, podrán habilitarse entre las partes el nombre, alias, teléfono y correo electrónico.
Los datos bancarios privados, como CBU, CVU, alias bancario y titular de la cuenta, no se publican ni se liberan a la contraparte.
Comunicación de datos
El Mercante no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para el funcionamiento del servicio, por ejemplo con:
- la contraparte de una operación;
- proveedores de pago;
- entidades bancarias;
- operadores logísticos;
- proveedores tecnológicos y de alojamiento;
- asesores profesionales;
- autoridades competentes.
Los servicios externos, como Mercado Pago, podrán tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Seguridad
El Mercante aplica medidas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cada usuario es responsable de proteger su contraseña y de informar cualquier acceso sospechoso a su cuenta.
Cookies
El Mercante utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mantener sesiones activas, recordar preferencias, administrar operaciones y mejorar la seguridad y la navegación.
El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para administrar la cuenta, las operaciones y las obligaciones legales correspondientes.
Aunque una cuenta sea eliminada, determinada información podrá conservarse cuando resulte necesaria para gestionar pagos, reclamos, devoluciones, solicitudes de arrepentimiento, prevención de fraude o requerimientos legales.
Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales cuando corresponda.
Las solicitudes deberán enviarse a:
El Mercante podrá solicitar información para verificar la identidad del titular.
La eliminación de datos podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservarlos, una operación pendiente, un reclamo abierto o una necesidad de prevenir fraudes.
Modificaciones
El Mercante podrá actualizar esta Política cuando existan cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará publicada en el sitio con la fecha de su última actualización.
Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales: