Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de El Mercante, disponible en el www.elmercante.com.ar, y las operaciones realizadas mediante sus herramientas.
También resultan aplicables la Política de Privacidad, las reglas sobre publicaciones prohibidas y las demás condiciones informadas dentro de la Plataforma.
1. El Mercante
El Mercante es una plataforma digital argentina que permite a sus usuarios publicar artículos y realizar operaciones mediante:
- Venta Directa;
- Subastas;
- Trueques o intercambios.
En estos Términos se denomina:
- Plataforma o El Mercante: al sitio, sus sistemas y sus servicios;
- Usuario: a toda persona registrada;
- Vendedor: al usuario que publica u ofrece un artículo;
- Comprador: al usuario que compra o resulta ganador de una subasta;
- Partes: a los usuarios que intervienen en una operación;
- Operación: a una Venta Directa, Subasta o Trueque gestionado mediante El Mercante.
Canal oficial de contacto:
2. Aceptación
La navegación pública no obliga a registrarse ni a realizar una operación.
Al crear una cuenta, publicar, comprar, ofertar, proponer o aceptar un trueque o utilizar funciones reservadas a usuarios, la persona declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Quien no los acepte deberá abstenerse de registrarse o utilizar las funciones operativas de la Plataforma.
3. Mayores de edad
El registro y el uso operativo de El Mercante están permitidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
Al registrarse, el usuario declara que:
- tiene al menos 18 años;
- posee capacidad legal para operar;
- los datos proporcionados son verdaderos y actuales;
- actúa por cuenta propia o cuenta con autorización suficiente para representar a otra persona.
El Mercante podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan razones fundadas para considerar que pertenece a una persona menor de edad o que contiene datos falsos.
4. Función de la Plataforma
El Mercante proporciona herramientas tecnológicas y administrativas para:
- crear y administrar cuentas;
- publicar artículos;
- buscar publicaciones;
- formular preguntas y respuestas;
- comprar;
- participar en subastas;
- proponer y aceptar trueques;
- gestionar pagos;
- calcular cargos;
- habilitar datos entre las partes;
- coordinar entregas y envíos;
- registrar el desarrollo de las operaciones;
- presentar reclamos;
- realizar calificaciones;
- recibir notificaciones.
Los artículos publicados pertenecen a los usuarios. Salvo que se informe expresamente lo contrario, El Mercante:
- no es propietario de los artículos;
- no fabrica, importa ni almacena los bienes publicados;
- no actúa como vendedor ni comprador de esos bienes;
- no inspecciona físicamente cada artículo antes de su publicación;
- no realiza directamente el transporte.
El Mercante sí interviene en la organización tecnológica y administrativa de las operaciones, la gestión de pagos, la aplicación del Cargo por Servicio de la Plataforma, la liberación de datos, las notificaciones, la administración de reclamos, la moderación y la seguridad.
5. Registro y cuenta
Para utilizar las funciones operativas es necesario crear una cuenta personal.
El usuario deberá proporcionar los datos solicitados, que podrán incluir:
- nombre y apellido;
- alias público;
- correo electrónico;
- teléfono;
- contraseña;
- provincia;
- ciudad o localidad;
- código postal;
- confirmación de mayoría de edad;
- datos necesarios para cobrar, pagar o intervenir en una operación.
El alias podrá mostrarse públicamente. Los datos privados serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
Cada usuario es responsable de:
- mantener sus datos actualizados;
- proteger su contraseña;
- no compartir sus credenciales;
- impedir accesos no autorizados;
- informar cualquier actividad sospechosa.
La cuenta es personal e intransferible.
El Mercante podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar una identidad, prevenir fraude, analizar una operación, cumplir obligaciones legales o proteger a los usuarios.
6. Datos públicos y privados
Podrán mostrarse públicamente:
- alias;
- publicaciones;
- fotografías y descripciones;
- preguntas y respuestas;
- reputación;
- calificaciones;
- indicadores generales de actividad.
Permanecerán protegidos con carácter general:
- teléfono;
- correo electrónico;
- domicilio exacto;
- CBU o CVU;
- alias bancario;
- titularidad de cuentas;
- documentación de identidad;
- demás información privada o financiera.
Cuando se cumplan las condiciones correspondientes, El Mercante podrá habilitar entre las partes los datos necesarios para coordinar la operación, como nombre, alias, teléfono y correo electrónico.
En Venta Directa y Subastas, la habilitación de datos dependerá de la acreditación del pago y del estado de la operación.
En Trueques, dependerá de que ambas partes hayan abonado el Cargo por Servicio de la Plataforma y de que el intercambio se encuentre En proceso.
Los datos bancarios privados no se liberan a la contraparte.
Los datos recibidos de otro usuario solo podrán utilizarse para gestionar la operación correspondiente.
7. Publicaciones
Los usuarios podrán publicar artículos mediante las modalidades habilitadas.
Toda publicación deberá informar de manera clara y verdadera:
- características principales;
- estado real;
- funcionamiento;
- defectos, roturas o faltantes;
- reparaciones o modificaciones relevantes;
- precio o valor de referencia;
- modalidad elegida;
- opciones de entrega o envío;
- quién asumirá el costo del envío;
- ubicación aproximada;
- cualquier condición importante.
Las fotografías deberán corresponder al artículo ofrecido y representar razonablemente su estado.
El usuario que publica es responsable de la existencia, procedencia, legitimidad, disponibilidad, estado y descripción del artículo.
El Mercante podrá revisar, suspender, rechazar o eliminar publicaciones que:
- incumplan estos Términos;
- contengan información falsa, insuficiente o engañosa;
- oculten defectos relevantes;
- incluyan datos de contacto para operar fuera de la Plataforma;
- infrinjan derechos de terceros;
- correspondan a artículos prohibidos;
- generen un riesgo razonable de fraude o daño;
- hayan dejado de estar disponibles.
La aprobación o permanencia de una publicación no constituye una certificación, inspección, tasación ni garantía de El Mercante.
8. Venta Directa
En Venta Directa, el vendedor publica un artículo a un precio determinado.
El comprador inicia la compra mediante las herramientas habilitadas y elige uno de los medios de pago disponibles.
La operación estará sujeta a:
- disponibilidad del artículo;
- generación del pedido;
- acreditación del pago;
- verificaciones de seguridad;
- coordinación de la entrega o el envío.
Cuando la compra alcanza el estado correspondiente, el artículo deja de estar disponible para nuevas operaciones.
El vendedor deberá conservar el artículo en las condiciones informadas hasta su entrega. Cualquier cambio relevante deberá comunicarse inmediatamente.
9. Subastas
En una Subasta, el vendedor establece un precio inicial y una fecha de finalización.
Cada oferta deberá:
- ser seria;
- superar el importe mínimo requerido;
- realizarse con intención real de compra;
- provenir de un usuario distinto del vendedor.
No está permitido ofertar sobre artículos propios, utilizar cuentas relacionadas, generar ofertas ficticias ni manipular el precio.
Al finalizar el plazo, la oferta válida más alta quedará sujeta a verificación.
El Mercante podrá comprobar:
- la regularidad de las ofertas;
- el estado de las cuentas;
- la ausencia de manipulaciones;
- la disponibilidad del artículo;
- el cumplimiento de las reglas.
Una vez validado el resultado, se generará el pedido correspondiente para el ganador.
El ganador deberá completar el pago dentro del plazo informado. La falta de pago podrá producir la cancelación de la adjudicación y la aplicación de medidas sobre su cuenta.
Si una subasta termina sin ofertas válidas, no se genera una operación.
El vendedor no podrá cancelar injustificadamente una subasta después de recibir ofertas válidas.
10. Trueques
En un Trueque, un usuario puede ofrecer un artículo propio a cambio de otro publicado bajo esa modalidad.
El proceso funciona de la siguiente manera:
- un usuario formula una propuesta;
- la otra parte puede aceptarla o rechazarla;
- si es aceptada, se genera una orden para cada participante;
- cada parte abona el Cargo por Servicio de la Plataforma correspondiente;
- cuando ambos pagos se encuentran acreditados, el Trueque pasa a estado En proceso;
- se habilitan los datos necesarios;
- las partes coordinan la entrega o el envío;
- ambas partes confirman la finalización;
- se habilitan las calificaciones.
Cada artículo deberá tener un valor de referencia. Ese valor se utiliza para calcular los cargos y organizar la operación, pero no constituye una tasación ni una garantía de El Mercante.
Cada usuario es responsable de revisar el artículo que recibirá y verificar que coincida con lo publicado y acordado.
La aceptación de la propuesta no libera automáticamente los datos de contacto.
El Mercante no puede garantizar la recuperación física de un artículo después de su entrega. No obstante, podrá registrar reclamos, preservar antecedentes, solicitar información y aplicar medidas sobre las cuentas involucradas.
11. Publicación y Cargo por Servicio de la Plataforma
Publicar artículos y enviar propuestas es gratuito, salvo que se informe expresamente un precio para servicios adicionales.
Cuando una operación se concreta o alcanza la instancia informada, El Mercante cobra un Cargo por Servicio de la Plataforma.
Este cargo corresponde al uso de las herramientas tecnológicas y administrativas destinadas a organizar y gestionar la operación.
A los fines técnicos o internos, este cargo también podrá aparecer identificado como “comisión”. Ambas expresiones se refieren al mismo concepto.
El porcentaje, importe mínimo y demás condiciones serán informados antes de que el usuario asuma la obligación de pago.
Venta Directa y Subastas
Pago Directo
El Cargo por Servicio de la Plataforma es del 6 % sobre el valor de la operación, con un mínimo de $1.000.
El importe neto estimado para el vendedor es el 94 %, sujeto a devoluciones, ajustes o incidencias que correspondan.
Mercado Pago
El cargo total aplicable es del 12 % sobre el valor de la operación, con un mínimo de $1.500.
El importe neto estimado para el vendedor es el 88 %, sujeto a devoluciones, ajustes y condiciones del proveedor de pago.
Trueques
Publicar un artículo y enviar una propuesta de Trueque es gratuito.
Cuando la propuesta es aceptada, cada parte deberá abonar el Cargo por Servicio de la Plataforma.
Actualmente, cada participante abona un 3 %, calculado sobre el valor de referencia del artículo que recibirá.
El pago permite continuar con la gestión, habilitar los datos entre las partes y utilizar las funciones de seguimiento, confirmación, reclamo y calificación.
Los porcentajes, importes mínimos y condiciones podrán modificarse para operaciones futuras, previa información al usuario.
Los costos de entrega o envío no forman parte del Cargo por Servicio de la Plataforma, salvo indicación expresa.
12. Medios de pago
Las operaciones podrán abonarse mediante:
- Pago Directo a la cuenta informada por El Mercante;
- Mercado Pago;
- otros medios que puedan habilitarse en el futuro.
Los medios disponibles dependerán del tipo de operación.
Los proveedores externos tienen sus propias condiciones, plazos y procedimientos de seguridad.
En los pagos por transferencia, la presentación de un comprobante no implica por sí sola la acreditación. El Mercante podrá verificar el ingreso efectivo de los fondos antes de confirmar el pago.
El Mercante nunca solicitará:
- contraseñas bancarias;
- claves de acceso;
- códigos de autenticación;
- códigos de seguridad;
- acceso remoto a dispositivos.
13. Administración y liquidación de fondos
En las operaciones monetarias, el comprador abona el importe indicado en el pedido.
El Mercante podrá administrar temporalmente los fondos para:
- verificar el pago;
- gestionar la operación;
- aplicar el Cargo por Servicio de la Plataforma;
- atender reclamos;
- efectuar devoluciones;
- liquidar el importe neto al vendedor.
La administración temporal no constituye un depósito bancario, una inversión ni una cuenta remunerada.
La liquidación podrá efectuarse cuando:
- la operación haya sido cumplida;
- el comprador haya confirmado su conformidad;
- se haya cumplido el procedimiento de cierre;
- haya vencido el plazo operativo sin reclamos;
- se haya resuelto una incidencia;
- se cumplan las condiciones informadas.
Los plazos podrán variar por verificaciones internas, días no laborables, demoras bancarias o condiciones del proveedor de pago.
14. Entrega o retiro acordado
Cuando la publicación lo permita, las partes podrán coordinar una entrega personal o retiro.
Se recomienda:
- elegir un lugar seguro;
- verificar la identidad de la contraparte;
- revisar el artículo;
- comprobar su funcionamiento cuando sea posible;
- conservar mensajes y comprobantes;
- no confirmar la recepción antes de inspeccionarlo;
- no realizar pagos no autorizados fuera de la Plataforma.
El Mercante no organiza ni controla físicamente los encuentros entre usuarios.
15. Envíos
El vendedor deberá informar en la publicación si ofrece envío y quién asumirá su costo.
Los detalles se coordinan entre las partes una vez acreditado el pago y habilitados los datos de contacto.
Cuando el envío esté a cargo del comprador, el costo se acordará y abonará directamente entre las partes. El Mercante no procesará ni verificará ese pago.
Cuando el vendedor ofrezca envío sin cargo para el comprador, deberá asumir su costo.
El vendedor será responsable de:
- elegir el operador;
- embalar correctamente el artículo;
- proporcionar datos exactos;
- generar la documentación necesaria;
- realizar el despacho;
- conservar el comprobante;
- registrar el número de seguimiento cuando corresponda.
El comprador será responsable de proporcionar datos correctos y revisar el estado del paquete al recibirlo.
El vendedor podrá registrar en la operación:
- servicio utilizado;
- número de seguimiento;
- fecha de despacho;
- costo real del envío, de manera opcional;
- estado del envío;
- observaciones.
Los estados logísticos disponibles podrán incluir:
- Despachado;
- Entregado;
- Devuelto;
- Incidencia logística.
El Mercante no realiza el transporte. Los plazos, movimientos, daños, pérdidas y devoluciones dependen del operador contratado y de la legislación aplicable.
El Mercante podrá facilitar información y colaborar con la gestión de una incidencia, sin sustituir la responsabilidad que corresponda al transportista o a las partes.
16. Recepción y cierre
El comprador deberá revisar el artículo después de recibirlo y antes de confirmar su conformidad.
Podrá informar:
- recepción conforme;
- falta de entrega;
- daño;
- defecto no informado;
- diferencia sustancial respecto de la publicación;
- otra incidencia relevante.
La confirmación de conformidad podrá permitir el cierre de la operación y la liquidación al vendedor.
La falta de respuesta durante el plazo informado podrá permitir el cierre y la liberación de los fondos, siempre que no exista un reclamo abierto o una alerta de seguridad.
17. Reclamos
Cuando surja un inconveniente, el usuario deberá informarlo mediante los canales oficiales y actuar de buena fe.
El Mercante podrá solicitar:
- fotografías;
- videos;
- mensajes;
- comprobantes de pago;
- comprobantes de envío o entrega;
- número de seguimiento;
- documentación necesaria para verificar la identidad;
- cualquier otro elemento relacionado con el caso.
Mientras analiza el reclamo, El Mercante podrá:
- mantener temporalmente los fondos sin liquidar;
- suspender el cierre;
- solicitar aclaraciones;
- preservar registros;
- proponer una solución;
- gestionar una devolución;
- efectuar un reintegro total o parcial;
- liberar los fondos al vendedor;
- aplicar medidas sobre una cuenta.
La evaluación tendrá en cuenta:
- la publicación;
- el estado de la operación;
- la información disponible;
- las pruebas aportadas;
- la conducta de las partes;
- la normativa aplicable;
- las condiciones del medio de pago o del transportista.
El Mercante procurará adoptar una solución razonable, pero no actúa como tribunal judicial ni impide que las partes recurran a las autoridades competentes.
18. Plazo operativo para informar inconvenientes
El comprador deberá informar cualquier problema lo antes posible y, preferentemente, dentro de los cinco días corridos posteriores a la recepción.
Este plazo se establece para facilitar la gestión operativa y no reduce derechos irrenunciables reconocidos por la legislación.
Mientras exista un reclamo abierto, los fondos podrán permanecer sin liquidar.
19. Devoluciones y reintegros
Podrá corresponder una devolución o reintegro cuando:
- el artículo no haya sido entregado;
- exista una diferencia sustancial con la publicación;
- presente un defecto relevante no informado;
- se acredite una conducta fraudulenta;
- la operación sea cancelada antes de la entrega;
- las partes alcancen un acuerdo;
- el proveedor de pago disponga una reversión;
- lo exija la normativa aplicable.
La forma de devolución y la asignación de los costos se determinarán según:
- la causa del reclamo;
- la responsabilidad de las partes;
- las condiciones de la publicación;
- la normativa aplicable;
- las condiciones del operador logístico.
Los reintegros podrán estar sujetos a plazos bancarios o del proveedor de pago.
20. Derecho de arrepentimiento
El Mercante dispone de un Botón de Arrepentimiento visible y accesible sin necesidad de iniciar sesión.
Cuando una operación esté alcanzada por las normas de defensa del consumidor, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal.
El formulario podrá solicitar únicamente los datos necesarios para identificar al solicitante y la operación, como:
- nombre y apellido;
- correo utilizado en la compra;
- número de pedido u operación;
- producto involucrado;
- mensaje opcional.
Una vez enviado, el sistema generará un número de trámite y enviará una constancia al correo informado.
El Mercante podrá realizar verificaciones razonables destinadas exclusivamente a confirmar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de la operación.
La presentación del formulario inicia el trámite, pero no determina automáticamente su procedencia.
El derecho de arrepentimiento se aplicará cuando legalmente corresponda, teniendo en cuenta:
- la naturaleza de la operación;
- la condición jurídica de las partes;
- las características del artículo;
- las excepciones previstas por la legislación.
Las operaciones ocasionales celebradas exclusivamente entre particulares pueden tener un encuadre diferente de las operaciones en las que el vendedor actúa de manera habitual o profesional.
Ninguna disposición de estos Términos limita derechos legalmente irrenunciables.
21. Usuarios profesionales
Quien publique o comercialice artículos de manera habitual, profesional o como parte de una actividad económica deberá:
- identificarse correctamente;
- cumplir sus obligaciones fiscales;
- emitir comprobantes cuando corresponda;
- respetar las garantías legales;
- brindar información suficiente;
- cumplir la normativa de defensa del consumidor;
- asumir las responsabilidades propias de su actividad.
El Mercante podrá solicitar documentación adicional para verificar esa condición.
22. Reputación y calificaciones
Después de completar una operación, los usuarios podrán calificarse mutuamente mediante el sistema de reputación de El Mercante.
Las calificaciones deberán:
- corresponder a una operación real;
- describir una experiencia genuina;
- utilizar un lenguaje respetuoso;
- no contener amenazas;
- no incluir datos personales;
- no formular acusaciones deliberadamente falsas;
- no utilizarse para extorsionar.
El Mercante podrá moderar o eliminar contenido que incumpla estas reglas, sin eliminar una opinión legítima únicamente por ser desfavorable.
La reputación es un indicador orientativo y no garantiza el comportamiento futuro de un usuario.
23. Preguntas y respuestas
El sistema de preguntas y respuestas deberá utilizarse para obtener información sobre los artículos y sus condiciones.
No está permitido publicar:
- teléfonos;
- correos electrónicos;
- domicilios exactos;
- datos bancarios;
- redes sociales;
- enlaces destinados a cerrar la operación fuera de El Mercante;
- contenido ilegal o abusivo;
- información destinada a evitar el Cargo por Servicio de la Plataforma.
El Mercante podrá moderar o eliminar mensajes que incumplan estas reglas.
24. Artículos y actividades prohibidas
Está prohibido publicar, ofrecer, comprar, vender, subastar o intercambiar:
- bienes robados o de procedencia ilícita;
- falsificaciones;
- armas, municiones o explosivos;
- sustancias prohibidas;
- medicamentos sujetos a receta o control;
- documentación personal;
- cuentas o credenciales;
- contenido sexual ilegal;
- material que involucre explotación de menores;
- especies protegidas;
- artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual;
- bienes o servicios cuya comercialización esté prohibida o restringida;
- cualquier otro contenido contrario a la legislación o a las reglas de El Mercante.
También está prohibido:
- publicar información falsa;
- ocultar defectos relevantes;
- utilizar imágenes engañosas;
- suplantar identidad;
- manipular subastas;
- generar operaciones ficticias;
- lavar activos;
- cometer fraude;
- hostigar a otros usuarios;
- introducir software malicioso;
- afectar el funcionamiento técnico;
- utilizar datos de otros usuarios para fines no autorizados.
25. Operaciones por fuera de la Plataforma
Los usuarios no podrán utilizar El Mercante para localizar una contraparte y luego concretar por fuera una operación con el propósito de evitar los cargos, controles o procedimientos de seguridad.
Se considera evasión, entre otras conductas:
- publicar datos de contacto antes de que sean habilitados;
- instruir a otro usuario para pagar por un canal no autorizado;
- cancelar falsamente una operación para completarla en privado;
- utilizar mensajes codificados para evitar controles;
- desviar una subasta o un trueque iniciado en El Mercante.
Ante estas conductas, El Mercante podrá eliminar contenido, cancelar operaciones, limitar funciones, suspender cuentas y reclamar importes legítimamente adeudados.
26. Seguridad y prevención de fraude
El Mercante podrá aplicar controles automáticos o manuales para:
- verificar cuentas;
- detectar operaciones inusuales;
- impedir accesos no autorizados;
- prevenir fraude;
- proteger pagos;
- detectar manipulaciones;
- conservar evidencia;
- cumplir obligaciones legales.
Por razones de seguridad, una operación podrá demorarse temporalmente o quedar sujeta a información adicional.
Ningún sistema elimina completamente los riesgos. Los usuarios deberán actuar con prudencia y desconfiar de solicitudes de claves, códigos, pagos o información confidencial recibidas por canales no oficiales.
27. Responsabilidad de los usuarios
Cada usuario responde por:
- la información proporcionada;
- el contenido publicado;
- la procedencia y disponibilidad de los artículos;
- la capacidad para disponer de ellos;
- el cumplimiento de lo ofrecido;
- los pagos asumidos;
- la entrega;
- el embalaje;
- sus obligaciones fiscales y legales;
- los daños producidos por fraude, incumplimiento o negligencia.
El vendedor deberá entregar el artículo ofrecido y el comprador deberá pagar y recibir conforme a las condiciones de la operación.
28. Responsabilidad de El Mercante
El Mercante procurará operar la Plataforma con diligencia razonable, proteger los datos, aplicar sus procedimientos de seguridad y brindar canales de atención.
Debido a que los artículos pertenecen a terceros, no puede garantizar de manera absoluta:
- su estado;
- autenticidad;
- procedencia;
- funcionamiento;
- exactitud de cada descripción;
- cumplimiento futuro de cada usuario.
Estas limitaciones no excluyen responsabilidades que legalmente correspondan a El Mercante por sus propios actos, omisiones o servicios.
Ninguna cláusula implica una renuncia a derechos irrenunciables.
29. Disponibilidad técnica
El Mercante podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, correcciones, mejoras y suspensiones preventivas.
Pueden producirse interrupciones por fallas de internet, alojamiento, software, proveedores de pago, operadores logísticos o circunstancias ajenas al control razonable de la Plataforma.
Cuando una falla afecte una operación, El Mercante procurará reconstruir su estado mediante los registros disponibles y aplicar una solución razonable.
30. Suspensión o cancelación de cuentas
El Mercante podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de:
- fraude;
- suplantación de identidad;
- minoría de edad;
- incumplimientos graves o reiterados;
- evasión de cargos;
- manipulación;
- falta de pago;
- hostigamiento;
- actividad ilegal;
- riesgo para otros usuarios o para la Plataforma.
La suspensión no elimina obligaciones pendientes ni impide gestionar pagos, reclamos, devoluciones o requerimientos legales.
31. Datos personales
El Mercante tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Los datos podrán utilizarse para administrar cuentas, gestionar operaciones, procesar pagos, organizar entregas, prevenir fraude, enviar notificaciones, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
El Mercante no vende datos personales.
El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos cuando corresponda.
32. Notificaciones
El Mercante podrá enviar comunicaciones mediante:
- correo electrónico;
- avisos dentro de la cuenta;
- notificaciones en la Plataforma;
- teléfono u otros canales autorizados.
Las comunicaciones relacionadas con operaciones, pagos, seguridad, reclamos o calificaciones no tienen carácter publicitario.
El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
33. Propiedad intelectual
La marca, identidad visual, diseño, textos, estructura y elementos propios de El Mercante están protegidos por la legislación aplicable.
El usuario conserva los derechos sobre las fotografías y contenidos propios que publique, pero autoriza a El Mercante a reproducirlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos dentro de la Plataforma y en comunicaciones destinadas a difundir la publicación o el servicio.
El usuario declara contar con derechos suficientes sobre el contenido que incorpora.
34. Modificaciones
El Mercante podrá modificar estos Términos para:
- incorporar nuevas funciones;
- mejorar procedimientos;
- modificar reglas comerciales;
- adaptarse a cambios legales;
- integrar nuevos medios de pago o servicios;
- reforzar la seguridad.
Las modificaciones relevantes se aplicarán desde la fecha informada y no alterarán retroactivamente operaciones ya confirmadas, salvo que resulte necesario para cumplir la ley o proteger derechos.
35. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Las partes procurarán resolver las diferencias mediante los canales de atención y reclamo de El Mercante.
Cuando corresponda aplicar la normativa de defensa del consumidor, la persona consumidora conservará el derecho a recurrir ante los organismos y tribunales competentes conforme a su domicilio y a las normas de orden público.
En los casos que no constituyan una relación de consumo y cuando la ley lo permita, serán competentes los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
36. Validez parcial
Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, se tendrá por no escrita o se interpretará en la máxima medida legalmente permitida, sin afectar las restantes cláusulas.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica su renuncia.
37. Contacto
Para consultas, reclamos, solicitudes relacionadas con una operación o ejercicio de derechos sobre datos personales:
Cuando corresponda, el usuario deberá indicar:
- nombre y alias;
- número de pedido u operación;
- artículo involucrado;
- descripción clara de la situación;
- documentación o evidencia disponible.